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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi pedido?

Cada mes tienes un periodo determinado para hacer tu pedido, el cual se muestra en la parte superior de la página inicial, debajo del título del paquete.

¿Puedo hacer mi pedido fuera del periodo de vigencia?

No, en la página ya no podrás realizar un pedido fuera de estas fechas. Te sugerimos ponerte en contacto con tu vendedor.

Empecé hacer mi pedido agregando productos a mi carrito, pero no lo terminé. ¿Puedo continuar al siguiente día agregando o quitando productos?

Sí. Siempre y cuando no hayas dado click en el botón de “Confirmar Pedido”, puedes agregar o quitar productos a tu carrito hasta que estés seguro de tu pedido. Recuerda que cada mes existen unas fechas determinadas en las que podrás hacer tu pedido, siempre y cuando estés dentro de este periodo podrás hacer modificaciones que desees.

¿Cómo veo los productos que ya había elegido?

Primero tienes que iniciar sesión en la página con tu nombre de usuario y contraseña. Después da click en el botón de carrito y te desplegara los productos que hasta ese momento hayas elegido.

Ya confirmé mi pedido en la página, pero quiero hacer modificaciones. ¿Es posible?

No. Dentro de la página ya no es posible realizar ninguna modificación a tu pedido. En este caso tendrás que comunicarte al teléfono de Atención a Clientes 01 800 024 66 29 y solicitar las modificaciones que necesites, siempre y cuando estes dentro del periodo para hacer tu pedido.

¿Y si se me fue la luz?

Tu carrito guarda automáticamente cada producto que vas agregando, cuando vuelvas a entrar a la página e ingreses tus claves, podrás ver en tu carrito los productos agregados hasta ese momento.

¿Por qué aparecen las películas como “No disponible”?

Esto sucede cuando ha caducado la vigencia del pedido.

¿Olvide mi Usuario y/o Contraseña?

De click en el botón de Iniciar Sesión, le desplegara dos opciones:

Elija la opción deseada y el sistema le pedirá su correo electrónico en el cual se le enviará la información solicitada.

¿Necesito tener correo electrónico?

Sí, ya que a través de este medio recibirás las confirmaciones de tu pedido así como otra información que queramos comunicarte. Si aún no tienes registrado un correo electrónico, te invitamos a que modifiques tu información en el botón de"Mi cuenta".

¿Qué ventajas tengo al hacer mi pedido en línea?

  • Puedes hacer tu pedido en el momento que tu quieras, a la hora que tu quieras y desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.*
  • Contaras con los trailers e información cada mes de los proximos estrenos.

* Sujeto a vigencia de pre-pedido.

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